包修期內人為損壞或超過包修期需要維修，以及非本公司免費承諾范圍內用戶所需提供的服務項目，費用由用戶承擔。
用戶應支付的費用包括：上門服務費、維修服務費、配件材料費和上門交通費（遠程）和其它費用。
上門服務費：指產品超出包修期限后，用戶需要上門服務的，需要支付上門服務費。
維修服務費：指服務人員為產品提供用戶所需服務或對產品進行檢查、修理、調試、增加功能所產生的勞運支出的總和。
配件材料費：在維修、安裝等產品服務過程中，所消耗的材料、零部件的費用總和。（該費用中不包含維修服務費與上門交通費）。
上門交通費：指定市區內上門服務免收上門交通費，指定市區外收取上門交通費（遠程）。
其它費用：燃氣具氣源置換費、產品清洗費。
熱水器材料（上海地區除外）：
吸油煙機/集成灶（上海地區除外）：
1、因產品維修配件品類多，未例入上述價目表中。帥康產品維修配件價目表，由帥康上門服務人員統一出示《帥康服務收費手冊》向用戶確認。
2、上述所列費用為主要服務收費項目及安裝服務收費項目，為帥康統一規定標準服務的全國性收費標準。其它服務或非帥康承諾的收費項目及標準，由各地上門服務人員出示帥康總部備案的價目表。如煙道開擴孔、吊頂拆裝、灶具臺面開孔（有條件地區推出）
3、帥康規定的某項收費標準高于當地電器維修行業協會或物價局的最高限價，以當地限價為準；與國家及地方法律法規相抵觸的，以法律為標準；在法律限定以內的，以本規定為標準。
帥康公司嚴格執行《部分商品修理更換退貨責任規定》、《消費者權益保護法》及《產品質量法》，并在此基礎上提出了更高的服務承諾，根據用戶個性的服務需求不斷提升服務水平，真正體現帥康“服務無限，真情無限”的服務理念，為用戶提供優質規范的帥康真情服務。
1、吸油煙機、消毒柜整機包修5年，電機在產品正常壽命期內實行終生包修；微波爐、蒸氣爐、電烤箱、蒸烤一體機、燃氣灶整機包修3年（灶具08-B系列包修一年）。易損和正常損耗件，如普通燈泡、電池不予包修。
2、電熱水器、燃氣熱水器、小廚寶：
2017年4月1日前的電熱水器、燃氣熱水器、小廚寶購機用戶整機包修1年；電熱水器內膽包修5年（非人為損壞）；正常損耗件（鎂棒）不予包修；小廚寶內膽包修4年。
2017年4月1日后的電熱水器（小廚寶除外）購機用戶整機包修6年，內膽包修8年（非人為損壞）；
2017年4月1日后的小廚寶購機用戶整機包修3年，內膽包修4年（非人為損壞）；
2017年4月1日后的燃氣器熱水器購機用戶整機包修3年。
3、燃氣壁掛爐整機包修3年、洗碗機包修1年（主要部件如電腦板、電機、電腦板包修三年）。
4、集成灶包修3年，電機終身包修，集成水槽洗碗機包修1年。
5、水槽、廚用水龍頭包修5年，皂液器包修3年；垃圾處理機包修1年，包外拉機維修。
6、凈水器整機包修1年，其中濾芯、減壓閥、各種接頭、漏水保護器不作包修。
易損和正常損耗件（包括普通燈泡、風管、電池、鎂棒、濾芯、濾材、漏水保護器）不予包修。
用于生產經營目的、商用、公司集體使用等非家庭使用所購買的產品，其整機和主要部件的包修期為6個月。
存在包修期限調整的，包修期按原用戶包修證或說明書上注名的包修期限為準。
廠方、商業單位出售的降價處理商品包修條件同上，因有瑕疵明示實施降價的，瑕疵部位不予包修。
消費者因使用、維護、保管不當和自行拆動而損壞的。
無包修憑證（說明書）和有效發票的。
超過三包有效期，經修復仍可繼續使用的。
因不可抗拒力造成損壞的。
由于產品使用環境條件，如電源、氣源、供水、溫度、等非本公司所能控制的因素所引起的一切損壞及損失，不在免費包修范圍內。
