包修期內(nèi)人為損壞或超過包修期需要維修，以及非本公司免費承諾范圍內(nèi)用戶所需提供的服務(wù)項目，費用由用戶承擔。
用戶應(yīng)支付的費用包括：上門服務(wù)費、維修服務(wù)費、配件材料費和上門交通費（遠程）和其它費用。
上門服務(wù)費：指產(chǎn)品超出包修期限后，用戶需要上門服務(wù)的，需要支付上門服務(wù)費。
維修服務(wù)費：指服務(wù)人員為產(chǎn)品提供用戶所需服務(wù)或?qū)Ξa(chǎn)品進行檢查、修理、調(diào)試、增加功能所產(chǎn)生的勞運支出的總和。
配件材料費：在維修、安裝等產(chǎn)品服務(wù)過程中，所消耗的材料、零部件的費用總和。（該費用中不包含維修服務(wù)費與上門交通費）。
上門交通費：指定市區(qū)內(nèi)上門服務(wù)免收上門交通費，指定市區(qū)外收取上門交通費（遠程）。
其它費用：燃氣具氣源置換費、產(chǎn)品清洗費。
熱水器材料（上海地區(qū)除外）：
吸油煙機/集成灶（上海地區(qū)除外）：
1、因產(chǎn)品維修配件品類多，未例入上述價目表中。帥康產(chǎn)品維修配件價目表，由帥康上門服務(wù)人員統(tǒng)一出示《帥康服務(wù)收費手冊》向用戶確認。
2、上述所列費用為主要服務(wù)收費項目及安裝服務(wù)收費項目，為帥康統(tǒng)一規(guī)定標準服務(wù)的全國性收費標準。其它服務(wù)或非帥康承諾的收費項目及標準，由各地上門服務(wù)人員出示帥康總部備案的價目表。如煙道開擴孔、吊頂拆裝、灶具臺面開孔（有條件地區(qū)推出）
3、帥康規(guī)定的某項收費標準高于當?shù)仉娖骶S修行業(yè)協(xié)會或物價局的最高限價，以當?shù)叵迌r為準；與國家及地方法律法規(guī)相抵觸的，以法律為標準；在法律限定以內(nèi)的，以本規(guī)定為標準。
帥康公司嚴格執(zhí)行《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》、《消費者權(quán)益保護法》及《產(chǎn)品質(zhì)量法》，并在此基礎(chǔ)上提出了更高的服務(wù)承諾，根據(jù)用戶個性的服務(wù)需求不斷提升服務(wù)水平，真正體現(xiàn)帥康“服務(wù)無限，真情無限”的服務(wù)理念，為用戶提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范的帥康真情服務(wù)。
1、吸油煙機、消毒柜整機包修5年，電機在產(chǎn)品正常壽命期內(nèi)實行終生包修；微波爐、蒸氣爐、電烤箱、蒸烤一體機、燃氣灶整機包修3年（灶具08-B系列包修一年）。易損和正常損耗件，如普通燈泡、電池不予包修。
2、電熱水器、燃氣熱水器、小廚寶：
2017年4月1日前的電熱水器、燃氣熱水器、小廚寶購機用戶整機包修1年；電熱水器內(nèi)膽包修5年（非人為損壞）；正常損耗件（鎂棒）不予包修；小廚寶內(nèi)膽包修4年。
2017年4月1日后的電熱水器（小廚寶除外）購機用戶整機包修6年，內(nèi)膽包修8年（非人為損壞）；
2017年4月1日后的小廚寶購機用戶整機包修3年，內(nèi)膽包修4年（非人為損壞）；
2017年4月1日后的燃氣器熱水器購機用戶整機包修3年。
3、燃氣壁掛爐整機包修3年、洗碗機包修1年（主要部件如電腦板、電機、電腦板包修三年）。
4、集成灶包修3年，電機終身包修，集成水槽洗碗機包修1年。
5、水槽、廚用水龍頭包修5年，皂液器包修3年；垃圾處理機包修1年，包外拉機維修。
6、凈水器整機包修1年，其中濾芯、減壓閥、各種接頭、漏水保護器不作包修。
易損和正常損耗件（包括普通燈泡、風管、電池、鎂棒、濾芯、濾材、漏水保護器）不予包修。
用于生產(chǎn)經(jīng)營目的、商用、公司集體使用等非家庭使用所購買的產(chǎn)品，其整機和主要部件的包修期為6個月。
存在包修期限調(diào)整的，包修期按原用戶包修證或說明書上注名的包修期限為準。
廠方、商業(yè)單位出售的降價處理商品包修條件同上，因有瑕疵明示實施降價的，瑕疵部位不予包修。
消費者因使用、維護、保管不當和自行拆動而損壞的。
無包修憑證（說明書）和有效發(fā)票的。
超過三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用的。
因不可抗拒力造成損壞的。
由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件，如電源、氣源、供水、溫度、等非本公司所能控制的因素所引起的一切損壞及損失，不在免費包修范圍內(nèi)。
